Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente, par Émile Coulon (COULON EMILE EI) (« le Vendeur »), de la formation numérique Get Your Parent Safe à un client consommateur (« le Client »).

2. Produit

Le produit est une formation en ligne destinée à aider les familles à protéger un proche âgé contre les arnaques numériques. Elle comprend des modules vidéo, une checklist téléchargeable et l'accès à un espace membre. L'accès est personnel, nominatif et fourni pour une durée illimitée (« à vie »), sous réserve de la pérennité du service.

3. Prix

Le prix de la formation est de 67 € TTC (paiement unique, sans abonnement). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est passée en ligne sur le site. Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire et autres moyens proposés via notre prestataire Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire. La commande est définitive après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Livraison / accès

La formation est un contenu numérique à exécution immédiate : l'accès est ouvert dès la validation du paiement, via un lien et/ou les identifiants envoyés à l'adresse e-mail communiquée. Il appartient au Client de fournir une adresse e-mail valide.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En accédant immédiatement à la formation, le Client demande expressément l'exécution immédiate et reconnaît perdre son droit légal de rétractation de 14 jours.

7. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours

Indépendamment de ce qui précède, le Vendeur accorde une garantie commerciale : si le Client n'est pas satisfait, il peut demander le remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de l'achat, sur simple demande par e-mail à contact@getyourparentsafe.com, sans justification. Le remboursement est effectué sous 14 jours.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie en tout état de cause des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@getyourparentsafe.com. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ([Nom du médiateur de la consommation choisi] — [Site du médiateur]) ou à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Données personnelles

Le traitement des données liées à la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun.