Méthode · Pas-à-pas

Bloquer les appels frauduleux d'un senior : réflexes, appli et box

Réduire le nombre d'appels indésirables, c'est réduire le nombre d'occasions de se faire piéger — et rendre chaque appel suspect plus facile à repérer. Voici, dans l'ordre, ce que vous pouvez mettre en place en une petite heure, la plupart du temps gratuitement.

Étape 1 — Inscrire le numéro sur Bloctel

Bloctel est la liste d'opposition au démarchage téléphonique gérée par l'État. L'inscription est gratuite et interdit aux entreprises de démarcher le numéro inscrit. Attention : Bloctel réduit le démarchage commercial légal, mais n'arrête pas les escrocs, qui ignorent la loi. Son intérêt : faire baisser le bruit de fond, pour qu'un appel réellement suspect ressorte davantage.

1. Rendez-vous sur bloctel.gouv.fr et créez un compte avec l'adresse e-mail de votre parent (ou la vôtre en tant qu'aidant).
2. Ajoutez le ou les numéros à protéger (fixe et mobile).
3. Validez : l'inscription est effective sous quelques jours et se renouvelle automatiquement.

Étape 2 — Activer le filtre anti-spam de la box et de l'opérateur

La plupart des opérateurs (Orange, Free, SFR, Bouygues) proposent un service de filtrage des appels indésirables, souvent inclus et à activer depuis l'espace client ou l'appli de l'opérateur. Sur un téléphone fixe relié à une box, ce filtre bloque en amont de nombreux numéros signalés comme frauduleux.

• Ouvrez l'appli ou l'espace client de l'opérateur, cherchez « appels indésirables » ou « anti-spam ».
• Activez le filtrage automatique des numéros signalés.
• Vérifiez le journal des appels bloqués de temps en temps, pour ne pas manquer un correspondant utile.

Étape 3 — Installer une appli de blocage sur le smartphone

Sur un smartphone, une application anti-spam identifie et filtre les numéros signalés par la communauté. Choisissez une solution simple et reconnue (celles des opérateurs ou d'éditeurs sérieux), et vérifiez qu'elle ne bloque pas les numéros vraiment utiles : médecin, pharmacie, famille, services d'aide à domicile.

Régler aussi le téléphone lui-même

• Android : Téléphone → Paramètres → « Filtrer les appels indésirables » ou « ID d'appel et spam ».
• iPhone : Réglages → Téléphone → « Silence appels inconnus » (les numéros hors répertoire vont en messagerie).
• Ajoutez les numéros utiles au répertoire, pour qu'ils passent toujours.

Étape 4 — Bloquer chaque numéro indésirable

Dès qu'un appel frauduleux passe, bloquez le numéro : cela évite qu'il rappelle et alimente les filtres. La manœuvre prend cinq secondes.

Étape 5 — Signaler pour faire fermer les numéros d'escrocs

Le signalement est utile à toute la collectivité : il aide à faire fermer les numéros utilisés par les escrocs. Les SMS et appels frauduleux se signalent au 33700 (gratuit) et sur signal-spam.fr. En cas de doute ou de préjudice, Cybermalveillance.gouv.fr oriente vers les bonnes démarches.

Pour aller plus loin, sécurisez aussi les réglages sensibles avec notre guide sécuriser le téléphone et la banque d'un parent, et retrouvez la vue d'ensemble dans notre pilier protéger une personne âgée des arnaques téléphoniques et le guide protéger ses parents des arnaques.

Questions fréquentes

Sources

• Bloctel.gouv.fr — Liste d'opposition au démarchage téléphonique (inscription gratuite).
• Cybermalveillance.gouv.fr — Dispositif national d'assistance aux victimes (conseils, démarches).
• 33700.fr — Signalement des SMS et appels frauduleux.