Guide utile · Signalements officiels
Signaler une arnaque téléphonique : où et comment (Pharos, 33700, Perceval)
Par Camille Renard
Rédaction prévention Get Your Parent Safe · Mis à jour le 2 juillet 2026 · 6 min de lecture
Pour signaler une arnaque téléphonique en France, le canal dépend du support : un SMS frauduleux se transfère au 33700 ; un appel de démarchage abusif se signale sur Bloctel et SignalConso ; un site ou contenu illicite sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr) ; une fraude à la carte bancaire sur Perceval (service-public.fr). En cas de préjudice, le signalement ne remplace pas le dépôt de plainte.
Signaler ne prend que quelques minutes et sert à tout le monde : cela permet le blocage des numéros et des sites, alimente les enquêtes, et protège les prochaines victimes potentielles — souvent d'autres personnes âgées. Voici le mode d'emploi, canal par canal, avec ce qu'il faut préparer.
Le bon canal selon le type d'arnaque
| Situation | Où signaler | Comment |
|---|---|---|
| SMS frauduleux | 33700 | Transférer le SMS au 33700 (gratuit) |
| Appel / démarchage abusif | Bloctel + SignalConso | S'inscrire sur bloctel.gouv.fr ; signaler sur signal.conso.gouv.fr |
| Site ou mail frauduleux | Pharos | internet-signalement.gouv.fr, joindre les preuves |
| Fraude à la carte bancaire | Perceval | Via service-public.fr, après opposition bancaire |
| Besoin d'aide / d'orientation | Cybermalveillance | cybermalveillance.gouv.fr (fiches et assistance) |
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33700 : signaler les SMS frauduleux
Le 33700 est le dispositif gratuit dédié aux spams et fraudes par SMS. Le geste est simple : transférer le SMS suspect au 33700. Les opérateurs analysent les signalements et peuvent bloquer les numéros émetteurs. Ne répondez jamais « STOP » à un SMS frauduleux : cela confirme à l'escroc que le numéro est actif.
Bloctel et SignalConso : les appels indésirables
Bloctel (bloctel.gouv.fr) est la liste d'opposition au démarchage téléphonique : l'inscription, gratuite, réduit les appels commerciaux non sollicités. SignalConso (signal.conso.gouv.fr), géré par la DGCCRF, permet de signaler une pratique commerciale trompeuse ou abusive. Ces canaux visent surtout le démarchage ; une escroquerie caractérisée relève, elle, de la plainte et de Pharos.
Pharos : les sites et contenus illicites
Pharos (internet-signalement.gouv.fr) est la plateforme officielle pour signaler les contenus et comportements illicites en ligne : faux sites administratifs, sites marchands frauduleux, escroqueries par mail. Décrivez précisément les faits et joignez les preuves (adresse du site, captures d'écran, mails reçus).
Perceval : la fraude à la carte bancaire
Perceval, accessible via service-public.fr, sert à signaler des débits non reconnus lorsque la victime a toujours sa carte en sa possession. À utiliser après avoir fait opposition auprès de la banque. Le signalement appuie la demande de remboursement et alimente les enquêtes.
Avant de signaler, conservez les preuves : captures d'écran, numéros appelants, SMS et mails reçus, relevés bancaires, dates et heures. Ces éléments servent aux plateformes comme au dépôt de plainte.
Ne pas oublier : le dépôt de plainte
Les signalements alertent et aident au blocage, mais ne remplacent pas la plainte. En cas de préjudice financier, déposez plainte au commissariat, à la gendarmerie, ou via la pré-plainte en ligne. C'est la démarche indispensable pour toute indemnisation. Le protocole complet est détaillé dans notre guide victime d'une arnaque au virement : que faire.
- Un SMS : je le transfère au 33700, je ne réponds pas.
- Un appel abusif : Bloctel + SignalConso.
- Un site frauduleux : Pharos, avec captures d'écran.
- Un débit non reconnu : opposition banque, puis Perceval.
- Un préjudice : je dépose plainte.
Cet article complète notre guide de référence protéger ses parents des arnaques et le protocole mon parent s'est fait arnaquer.
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Questions fréquentes
Où signaler un SMS frauduleux en France ?
Au 33700, le numéro et le service gratuits dédiés aux spams et fraudes par SMS. Il suffit de transférer le SMS suspect au 33700 (ou de le signaler via l'application/le site 33700.fr). Le message est analysé et peut conduire au blocage du numéro émetteur par les opérateurs.
Comment signaler un appel téléphonique frauduleux ?
Les appels indésirables et le démarchage abusif se signalent sur Bloctel (liste d'opposition au démarchage) et, pour les pratiques trompeuses, sur SignalConso (DGCCRF). Un appel frauduleux relevant d'une escroquerie caractérisée peut aussi être signalé au 33700 (si couplé à un SMS) et faire l'objet d'une plainte.
À quoi sert Pharos et que peut-on y signaler ?
Pharos (internet-signalement.gouv.fr) est la plateforme officielle de signalement des contenus et comportements illicites sur internet : sites frauduleux, faux sites administratifs, escroqueries en ligne, arnaques par mail. On y décrit les faits et on joint les preuves (adresse du site, captures d'écran).
Qu'est-ce que Perceval et quand l'utiliser ?
Perceval, accessible via service-public.fr, sert à signaler une fraude à la carte bancaire lorsque des débits non reconnus apparaissent alors que la victime a toujours sa carte. Le signalement, couplé à une opposition auprès de la banque, appuie la demande de remboursement et alimente les enquêtes.
Le signalement remplace-t-il le dépôt de plainte ?
Non. Les signalements (33700, Pharos, Perceval, SignalConso) alertent les autorités et aident au blocage, mais ils ne remplacent pas la plainte. En cas de préjudice financier, le dépôt de plainte au commissariat, à la gendarmerie ou via la pré-plainte en ligne reste indispensable pour toute démarche d'indemnisation.
Sources
- Cybermalveillance.gouv.fr — Assistance et fiches réflexes ; orientation vers les bons canaux de signalement.
- Internet-signalement.gouv.fr (Pharos) — Signalement des contenus et comportements illicites en ligne.
- Service-public.fr — Perceval (fraude carte bancaire). SMS : 33700. Démarchage : Bloctel, SignalConso.
À propos de ce guide. Rédigé par Camille Renard, pôle prévention de Get Your Parent Safe, et mis à jour le 2 juillet 2026. Contenu édité par Émile Coulon (COULON EMILE EI), 11 Rue Granvelle, 25000 Besançon, France — SIRET 980 473 474 00016. Ce guide a une vocation d'information et de prévention ; il ne constitue pas un conseil juridique individualisé.